2025年，调度中心紧密围绕公司发展战略，构建“热线－调度－维修”联动机制，打通服务链条实现城区抢修工单半小时到场。全年接报派发工单1.3万余起，派单及时率、首问解决率、热线服务满意率均达100%，显著提升服务效能。调度中心建立常态化热线数据分析模型，深度应用实际，持续推动供水服务从“被动接单”转向“主动预判”，高质量完成了公司各项生产经营任务。

2025年，芝水公司紧紧围绕“管理深化年”与“攻坚引领年”主题，精心打造“红韵芝水”党建品牌，切实推动党建工作与业务工作深度融合、协同共进。他们积极组织节水公益活动，大力加强人才培养，充分激发公司内生动力；通过开展技术革新稳步推进管网维护与污泥脱水系统改造，夯实可持续发展基础，日供水量实现33%的显著增长。芝水公司以扎实过硬的工作业绩充分彰显了先进单位的示范引领作用。 

2025年，制水分公司以桥下水厂为试点，系统推进光伏发电应用与零碳工厂认证创建双轨并行，将可再生能源利用与系统性能效管理、碳足迹核算相结合，探索出了一条水务设施绿色低碳发展的可复制路径。制水分公司将高标准管理要求深度融入日常运营，推动了管理能级与精细化水平的全面提升，在全体干部职工的共同努力下，南山水厂获评“省级一级反恐单位”荣誉称号，桥下水厂获得全国首家SCORE项目水务企业称号。

2025年，投资发展部积极贯彻钱江水利《高品质饮用水商业模式指导意见》，前瞻研判市场，多线推进项目拓展。部门聚焦新兴水务业务，在公建、住宅等多个类目实现7个项目落地，有力支撑了产能提升与业务布局。通过强化内部管理、深化战略研究，部门克服外部挑战，稳健推进投资，为达成公司“十四五”规划目标、推动主业创新发展作出了积极贡献。

2025年，人力资源部以组织架构优化与全员绩效体系建设为抓手，推动管理效能持续提升。通过修订“三定”方案与绩效分解机制，进一步厘清权责、激活团队合力；统筹推进职称评定、技能等级认定与学历提升，有效激发员工成长动力，超额完成年度培养目标；为落实公司“十五五”人才战略，初步制定了《2026–2028年人力资源管理行动计划》，系统支撑了公司年度目标达成与人才梯队建设，为高质量发展注入持续动能。