近日，家住小东陈的业主专程赴永康钱江水务营业厅，将一面锦旗送至抄表员卢卫林手中，对其高度负责、主动服务的工作态度致以谢意，感谢其协助排查化解家中管道漏水问题。

今年9月，卢卫林日常抄表时发现该用户用水量异常，判断内部管道存在漏水并第一时间告知业主，但因漏水量较小，未引起用户重视。11月再次抄表时，漏水问题仍未解决，卢卫林多次主动联系业主，耐心督促并指导其排查漏点、完成修复，避免了用户产生更大经济损失，也减少了水资源浪费。

这已是卢卫林第二次因漏水排查服务受到用户表彰。此前楼塘村一用户家中漏水，她多次劝说用户检查内部管路，即便遭遇用户不解与负面情绪，仍始终温和耐心地解释说明，最终帮用户查出漏点、挽回损失，收到了用户送来的表扬信。

从表扬信到锦旗，感谢的形式在变，永康市钱江水务有限公司“用心服务”的初心始终如一。卢卫林在平凡岗位上主动将服务延伸至表后，切实把用户利益放在首位。公司将持续秉承优质服务理念，号召全体员工以卢卫林为榜样，深耕服务细节，以更专业、更贴心的服务回馈广大市民。