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2026年2月11日，国务院公布第831号令，新《供水条例》将于6月1日起正式施行，已施行32年的《城市供水条例》同步废止。从“城市供水”到“城乡供水”，从“保障用水”到“高质量服务”，新条例在适用范围、设施管护、服务规范、水质安全、法律责任等方面实现全方位升级，为城乡居民用水安全筑牢法治屏障。
旧条例：
仅规范城市公共供水与自建设施供水，农村供水长期缺乏国家级法规统一约束。
新条例：
去掉“城市”二字，明确覆盖“城市供水+农村规模化供水”，推动城乡供水同标、同质、同服务，助力城乡融合发展。
①二次供水：物业代管→企业统管
旧条例：
小区二次供水设施多由开发商、物业自行管理，责任不清、运维缺位，高层水质、水压问题频发。
新条例：
新建小区二次供水设施由供水单位统一运维；老旧小区共有供水设施逐步移交专业单位，运行维护费用按国家规定执行，彻底解决“最后一公里”管护难题。
②费用与责任：用户分摊→企业兜底
旧条例：
开户费、接驳费、水表更换维修费等常向用户收取，公共设施管护责任边界模糊。
新条例：
取消开户费、接入费等各类不合理收费；水表更换、检测及公共供水设施日常维护由供水单位承担，不得向用户单独收费。
①停水告知：模糊通知→提前预警
旧条例：
停水通知要求笼统，未明确时限与范围。
新条例：
临时停水需提前24小时公告或书面通知，严控停水时长与范围；影响较大的停水，需制定应急供水方案。
②信息公开：封闭管理→透明公开
旧条例：
服务流程、水质、资费等信息公开不足，用户知情权难以保障。
新条例：
供水单位须公开报装流程、服务标准、资费标准、水质检测结果等，接受社会监督；未公开将被处以2—10万元罚款。
③投诉维权：渠道单一→多元保障
旧条例：
投诉处理机制不健全，用户维权难。
新条例：
建立供水服务质量投诉处理机制，用户可通过12345、12315等渠道投诉，违规加价、捆绑收费等行为将被严处。
旧条例：
侧重出厂水检测，管网、二次供水等环节监测薄弱，责任追溯难。
新条例：
建立“原水—出厂水—管网水—二次供水”全流程监测制度，全程留痕、数据可查、责任可溯；单一水源地区必须建设应急或备用水源，强化多水源保障。
旧条例：
罚款无具体标准，处罚弹性大，违法成本低。
新条例：
明确量化处罚标准，危害供水安全最高可罚50万元；新增民事赔偿、治安处罚、刑事责任衔接机制，形成全链条追责体系。
旧条例：
无智慧水务相关规定，依赖人工运维。
新条例：
专条明确提升供水自动化、数字化水平，鼓励建设智慧水厂、智慧管网，用数字化手段实现水质实时监测、管网智能调度、应急快速响应。
新《供水条例》的施行，是我国供水事业从“有没有”向“好不好”跨越的重要里程碑，既强化了供水单位的责任与规范，也全方位保障了城乡居民的用水权益。下一步，永康钱江水务将持续做好新条例宣贯与落地，推动供水服务更规范、水质更安全、保障更有力，让安全水、放心水流进千家万户。
供稿：王丽巧
编辑：张 颖
一审：徐立伟
终审：柴珍莉
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